Termeni si condiții

 

DEFINIȚII ȘI TERMENI

Madlen.ro este marca înregistrată a S.C. MOON MADLEN S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în loc. Cincu, jud. Brașov, str. Principala, nr. 100, cod postal: 507045, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J8/2077/2021 și cod unic de înregistrare fiscală 44619808.

Vânzător – S.C. MOON MADLEN S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în loc. Cincu, jud. Brașov, str. Principala, nr. 100, cod postal: 507045, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J8/2077/2021 și cod unic de înregistrare fiscală 44619808.

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau entitate juridică care își creează un Cont pe Site și efectuează o Comandă.

Client – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la Conținut.

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Cont– secțiunea din Site unde utilizatorul își poate crea un cont cu adresa de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului pe Site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Site – magazinul online găzduit la adresa www.madlen.ro.

Comandă – un document electronic prin care Cumpărătorul comunică Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat prin plasarea comenzii.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut:

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui terminal conectat la internet; 
• modalitatea de comunicare prin e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; 
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; 
• informații legate de Bunurile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă; 
• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat (servicii curierat, servicii plăți online), într-o anumită perioadă; 
• date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Comunicări Comerciale – mijloc de informare periodică, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție online – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Madlen.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client/Cumpărător.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” de pe Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Anumite produse vor fi disponibile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil, toate detaliile fiind menționate pe site.

Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și au T.V.A. inclus.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea aparține Cumpărătorului.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini, video, etc.) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului.

Dreptul la proprietate intelectuală și industrială

Conținutul, așa cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Madlen.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Madlen.ro, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului.

Comandă

Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să-l contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri: - neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online; - invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Madlen.ro, în cazul plății online; - datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte; Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun doar în anumite condiții: (detalii Politica retur). În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului. Informații cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe Site-ul nostru. Din punct de vedere legal, conținutul Site-ului nu reprezintă o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul Site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest Site. Comanda dvs. este urmată de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare. Comanda poate fi plasată numai prin intermediul Site-ului nostru. Pentru a plasa o comandă, veți parcurge câțiva pași simpli, iar la final, veți confirma comanda apăsând butonul "finalizează comanda". Butonul vă va indica în mod clar că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plată. Înainte de confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda. După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dvs. ("Primire Comanda / Confirmare"). Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Așa cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail prin care vă informăm că produsul a fost expediat ("Confirmarea Expedierii"). În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnică ori neconformități constatate în momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la această situație și vom rambursa sumele plătite de către Dvs. pentru aceste produse, dacă este cazul, în conformitate cu dispozițiile de rambursare din secțiunea referitoare la drepturile dvs. de retragere prevăzute în aceste Condiții de Furnizare, în decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia Dvs. de terminare a contractului.

Facturare - Plată

Prețurile bunurilor și serviciilor afișate pe site-ul www.madlen.ro includ TVA, conform legislației în vigoare.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. S.C. MOON MADLEN S.R.L. va emite o factură către cumpărător pentru bunurile și serviciile livrate, iar obligația cumpărătorului este de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

S.C. MOON MADLEN S.R.L. va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii, care va conține bunurile și/sau serviciile vândute, precum și orice alte plăți aferente comenzii, exclusiv în format electronic, prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul său.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în contul său.

Datele cardului de plată ale clientului/utilizatorului/cumpărătorului nu vor fi accesibile  S.C. MOON MADLEN S.R.L. și nici nu vor fi stocate de către  S.C. MOON MADLEN S.R.L. sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate clientul/utilizatorul/cumpărătorul va fi informat înainte de introducerea datelor.

Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12763/2020, cod unic de înregistrare RO43131360, cu sediul în Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, București, 020335.

Politica de Confidențialitate - GDPR

S.C. MOON MADLEN S.R.L. se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor de orice natură furnizate de către utilizatori. Dezvăluirea acestor informații se va face doar în condițiile menționate în prezentul document.

Sunteți de acord că vom colecta și utiliza informațiile dvs. personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate ce reglementează modul în care colectăm, folosim, dezvăluim și stocăm informațiile dvs. personale pe Site.

Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal, poți accesa direct website-ul Autorității Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – îți recomandăm să parcurgi următoarele secțiuni dedicate:

• informații detaliate despre GDPR și ghiduri/recomandări de aplicare
• întrebări frecvente.

Livrare

Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile prin intermediul unui serviciu de curierat la adresa specificată de Cumpărător în Comandă. Durata standard de livrare este de 3 - 5 zile lucrătoare cu posibilitatea de a beneficia de livrare express contra-cost in maxim 1 - 2 zile lucratoare. 

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va transmite documentele însoțitoare odată cu livrarea.

Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul României, pentru alte destinații vă rugăm să ne contactați la adresele de e-mail din pagina de contact.

Responsabilitate

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul / Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul / Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii. Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către SC MOON MADLEN SRL, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor / Cumpărătorilor de la data afișării pe site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător de pe Site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat, inclusiv perioada de COVID-19.

Legea Aplicabilă - Litigii

Prezentul Contract este supus legii române. Orice litigiu ivit între Vânzător și Cumpărător se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.